Haz que tu Agente sea Unico
Cada negocio es diferente. Personaliza tu agente de voz para que refleje la personalidad y valores de tu empresa.
1
Personalidad y tono
Elige el estilo de comunicacion de tu agente:
ProfesionalFormal, directo
AmigableCalido, empatico
ConcisoBreve, al punto
DetalladoExplicativo
2
Vocabulario personalizado
Agrega terminos especificos de tu negocio:
Nombres de serviciosPromocionesTerminos localesNombres de equipo
3
Respuestas personalizadas
Define respuestas especificas para preguntas frecuentes:
Pregunta: "Cuales son sus horarios?" Respuesta personalizada: "Estamos abiertos de lunes a viernes de 9 a 19h y sabados de 10 a 14h. Desea agendar una cita?"
4
Flujos de conversacion
Personaliza como el agente maneja diferentes escenarios:
●
Clientes nuevos
Recopilar informacion completa
!
Emergencias
Protocolos de respuesta rapida
●
Quejas
Transferencia a supervisor
●
Precios
Politica de cotizacion
5
Transferencia a humanos
Define cuando el agente debe transferir a un humano:
Solicitud del clienteQuejas o reclamacionesSituaciones urgentesFuera del ambito3 intentos fallidos
6
Idiomas y dialectos
EspanolMX, ES, LATAM
InglesUS, UK
AutoCambio automatico
Prueba siempre
Despues de cada cambio de personalizacion, usa el simulador para verificar que las respuestas sean las esperadas antes de aplicar.